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文档问答

文档问答根据指定资料回答问题，关键是找到适用的证据，并保留结论与原文位置之间的联系。

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理解与应用

文档问答是在一套明确的资料范围内，寻找并组织问题的答案。用户问“下周去杭州出差，住宿一晚最多报多少”，答案取决于出差日期、目的地、员工类别以及对应制度。把某页写着的一个金额取出来，只完成了查找，还没有确认这个金额是否适用于这次出差。

假设资料库同时有两版差旅制度：旧版限额 450 元，新版从 10 月 1 日起调整为 500 元。问答系统需要先找到适用版本，再读取杭州对应的行和表格脚注；如果脚注说明某类员工另有标准，还要进一步核对。原文件标识、页码和条款位置让读者可以回到原文检查这一过程。

资料少时可以直接读完整文件，资料多时通常先检索再阅读。两条路径都需要守住同一个范围：只能使用用户有权访问的文档。解析时如果把表头丢掉，或者切分时把“自 10 月 1 日起”拆到另一段，即使检索命中了金额，也可能回答得有理有据却适用错误。

好的答案会同时给出数字和必要条件，例如“按 10 月 1 日生效的普通员工标准，杭州每晚限额为 500 元，见第 4 页”。若员工类别未知，就应说明它会影响判断。文档没写的内容不能靠常识补成制度，互相冲突且无法确定效力的条款也应保留为待确认问题。

关系速览
检索增强生成（RAG）应用于 →文档问答

文档问答可用检索证据约束答案，并在找不到证据时拒绝编造。

看一个具体过程：从住宿限额表回答一条具体问题

金额和制度均为教学设定。例子展示引用之前的适用性判断；只引用“500 元”所在的行，而不检查日期、人员和单位，仍可能答错。

以下为教学示意，未连接真实业务系统。

过程示意

问题：普通员工于 10 月 12 日在杭州住宿，每晚报销上限是多少？
资料 A：旧制度，杭州 450 元，已于 9 月 30 日停止适用。
资料 B：10 月 1 日生效，第 4 页，普通员工杭州住宿上限 500 元。
读取顺序：确认日期与员工类别 → 选择资料 B → 核对表头、杭州行及脚注。

示意结果

回答：按 10 月 1 日生效的制度，你这次杭州出差的住宿限额为每晚 500 元，依据资料 B 第 4 页。

常见误区

  • 引用链接有效，不代表链接中的原文支持回答的每一个判断。
  • 表格的标题、表头和脚注共同决定数字含义，漏掉其中一项就可能改变结论。
  • 资料未说明的事项应保持未知，不能写成公司已经确定的规定。

前置与延伸

建议先读

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参考与版本

Apollo 原创讲解与教学示例。参考资料用于核对技术定义；核验日不代表资料的发布日期。